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六西格玛的起源


作者:奥咨博 来源:未知 日期:2014/10/31


20世纪70-80年代,日本公司在戴明和朱兰的帮助下,产品质量有了显著的提高,占领了大部分的美国市场。而美国公司的产品由于质量问题,渐渐失去市场份额,许多公司面临生死存亡的考验。

摩托罗拉(Motorola)公司也不例外。时任CEO的Bob Galvin开始反思问题,决定认真采取质量战略,开始其质量改进之路。1980年摩托罗拉开始实施致力于确保其全球领导地位的四点计划:

- 全球竞争力

通过与竞争对手水平对比,设计面向全球市场的产品。

- 参与式管理

借鉴全面质量管理的精华,将QCC(Quality Control Cycles)融入企业文化,广泛推进顾客完全满意活动(Total Customer Satisfaction)。

- 质量改进

将质量改进指标与所有管理人员奖励计划挂钩,播下六西格玛的理念。

- 培训和教育中心

摩托罗拉大学的雏形,通过培训使员工和公司共同成长。

经过7年的实践和酝酿,摩托罗拉于1987年全面推行六西格玛,点燃了六西格玛管理的火种。这其中Mikel Harry、Bill Smith、Richard Schroeder等是六西格玛理论的重要创始人。

在Bob Galvin的大力推动下,六西格玛在全公司范围内广泛实施,硕果累累:1987-1997年间,销售额增长5倍,利润每年增长20%,累计收益140亿美元,股票价格每年上涨21.3%。1988年获得了美国波多里奇国家质量奖。

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